從品質管理接軌永續治理

「品質管理」的定義為「確保組織內各項活動及最終產出的卓越程度與一致性的協同方法和實踐」；而「永續治理」則為「連結生態公民、治理的體制與規範的一套成文與不成文規則」；全球永續性報告協會（Global Reporting Initiative，簡稱GRI）聚焦在「組織如何定義其管理職責，及對永續活動和績效的監督」。

CTCI中鼎集團身為「台灣第一，全球百大」的統包工程集團，向來十分注重公司治理面相，長期以來皆以關懷員工福祉、維護人權、強調社會責任及確保安全長期經營為己任，同時亦符合國際品質管理系統標準，強調風險與機會、資源需求的滿足，以及客戶、員工、投資者和政府等的積極參與，以確保利害關係人的需求能受到關切，並納入企業決策過程與營運目標。

為此，中鼎呼應聯合國永續發展目標，完善經營治理要求，並透過設計、採購、建造等各階段品質管理的驗證，協助全球各地的業主打造對兼顧環境友善及經濟發展之「綠色工程」，並持續導入創新管理策略、系統化升級現有管理機制、強化組織發展彈性，進而優化PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環管理模式，以期朝「最值得信賴的全球工程服務團隊」願景持續邁進。

四個面向展開永續經營的品質管理

一、落實品質保證 提升客戶滿意

中鼎自1996年導入國際品質管理系統標準ISO 9000系列後，歷經三次標準進版，並委由公正機構執行第三方品質確效，目前通過ISO 9001: 2015年版認證，使全員對品質的概念由檢查品質與製造品質、經設計品質而演進到全面品質管理，提出全員品質經營理念，以滿足客戶期望為目標，持續關注客戶回饋，與供應商和客戶等建立以互惠合作為前提的夥伴關係，並基於品質保證之監督精神，著重量測數據、摒除主觀判斷或猜測，落實組織持續改進，以高品質的服務產出優化公司治理效能，實現與利害關係人彼此雙贏的經營策略，確效品牌可信度與永續治理績效。

二、優化施工品管 落實風險防治

中鼎為杜絕國內工程界常見弊端，如規劃設計不當、審查機制不彰、施工品質不佳等，同時為有效防範檢（試）驗造假、數量申報不實、偷工減料及訓練不良等違法情事所導致之工程品質劣化、延宕專案時程與衍生成本浪費等履約風險，已推出多種精進品管機制的創新方案，如「土木大宗材料自行供料」、「委託實驗室辦理試驗」、「混凝土試體植入晶片」等措施，以優化品質管理綜效滿足顧客需求，持續精進施工技術與服務的優質永續工程。

三、深化智財維權 增益公司治理

在智慧財產維權管理方面，中鼎已建立相關管控準則及程序，定期辦理全員智財認知評鑑及智財維權講座，強化洩密防堵，並於2023年7月13日公告智慧財產管理政策及目標。

鑒於「上市上櫃公司治理實務守則」及「中鼎工程公司治理準則」之要求，中鼎將持續強化智財維權作為以提升競爭力，包括：
1.檢視公司現行相關政策，貫徹與營運策略聯結的智財管理目標，建構系統化的智財管理制度。
2.制訂智財管理計畫，導入TIPS台灣智慧財產管理規範，以確保智財管理計畫符合TIPS要求，連結公司治理評鑑，完善智財保護。
3.強化智財維權教育訓練與宣導，提昇各級成員正確智財保護及法律合規觀念，以避免發生侵權事件，亦有助於知識分享和市場競爭，強化公司競爭力。

四、連結國際標準 接軌永續治理

中鼎由關注客戶回饋及供應鏈智能化管理、強化全球夥伴關係為起點，呼應聯合國SDGs 「SDG 9及 SDG 17」與GRI 204, 308, 401及402要求，未來將依下列方向持續強化，以呼應永續治理，引領環境友善及社會責任：
1.善用溝通及中鼎大學資源，提升「企業永續治理的文化即全員品質文化」認知，藉訓練宣導深化全員品保當責觀念，俾同仁面對風險時可正確應對，並能持續改善，為當責治理的企業永續經營奠基。
2.持續強化客戶導向原則，以更適切的品質要求、更完善的服務、更透明的資訊、更合理的交期，締造專案的高效率及高附加價值，進而替客戶創造價值，打造韌性組織貫徹永續治理要求。
3.因應創新科技（如AI）之防止侵權及維權，將參考「ISO 56005創新管理-智慧財產管理指南」建立應遵循之準則/程序，確保提供客戶安全、可靠的產出及服務，以優質的企業智財管理，提升永續經營效能，貫徹中鼎在永續經營的努力。

建構全員品質及智財管理文化 強化企業韌性邁向永續經營

品質管理與智財維權，是企業邁向永續經營不可或缺的關鍵因素。展望未來，中鼎將持續完善品質管理系統、強化智財管理機制，並深耕全員品質及智財管理文化，以期提升企業面臨風險的韌性、創造差異化競爭優勢，並鞏固利害關係人之信心，進而穩步邁向企業永續治理目標。