成為同仁差旅的隱形後盾

— 中鼎印度行政部服務部專員Archana Kumari

大家好，我是中鼎印度行政服務部專員Archana Kumari，來自印度北邊的喜馬恰爾邦（Himachal Pradesh），一個坐落在喜馬拉雅山脈的美麗省份，景色如畫，山谷寧靜，並以出產蘋果聞名。受到家鄉人民好客純樸的性格影響，筆者喜歡保持簡單平衡的生活，維持緊密人際關係。大學畢業後，在知名空服員學校接受專業培訓，從事餐旅業，擁有豐富的前台客服經驗。步調快的工作環境，讓筆者接觸許多挑戰及學習機會，擅長與客人應對進退，能夠做事有條不紊。

家鄉喜馬恰爾邦的雪山景色令人陶醉

作者攝於中鼎印度辦公室

工程公司的行政作業

六年前，筆者加入中鼎印度團隊，負責行政作業，包括國內外差旅、簽證申領、保險事務、外派人員住宿與交通安排，以及同仁所需之行政服務。選擇加入中鼎印度的主要原因，是因為中鼎集團享譽工程業界，且注重專業、品質與員工培訓。對樂於學習與成長的筆者來說，機會難得，更可以和不同國家、不同文化的同仁共事。中鼎集團國際化的工作環境，不僅讓人拓展視野，更能強化溝通能力、提升自信。

在一般人心目中，任職於工程集團，很少會讓人聯想到行政作業，但是工程專案能夠順利進行，往往是行政人員在背後發揮重要功能。由於集團執行的專案分散各地，加上工程時程緊湊，同仁經常需要往返各地，便得要靠行政人員在幕後協調與規劃，確保人員順利抵達而不延誤後續工作。我們的角色雖然隱形，卻很重要。筆者印象最深刻的是，有一次要在極短時間內為大量外派同仁安排搬家，不僅得事前找好新住宿地點，也要敲定交通與其他事項。期間不斷和廠商、司機、同仁等多方溝通，反覆核對檢核表。雖然經常加班，但看到同仁最後順利舒適入住，一切辛勞都值得。

作者（中）與中鼎印度同仁歡慶獨立日

印度生活小訣竅

印度文化多元，各地習俗不同，整體上是現代且好客的國家。初來乍到的外國同仁可能會覺得印度擁擠、混亂，請給自己一點時間適應，將會發覺生活比原先設想的還要舒適，食衣住行都很便利。在心情的調適上，保持彈性和耐心很重要，因為當地人做事比較隨興，不會按表操課。而城市交通往往比較壅塞，出差時請記得預留多一點時間。也務必記得事前確認當地安全狀況、基礎設施及網路連線。

印度幅員遼闊，各地料理口味迥異，建議出差的同仁先從熟悉的餐點開始，再逐漸嘗試在地料理，尤其辣食更須小心，太快嘗試可能會受不了。飲水部分，則建議購買瓶裝水或飲用過濾水。

家鄉的十勝節盛事

提到家鄉喜馬恰爾邦最特別的文化活動，非十勝節（Dussehra）莫屬，時間落在西曆九月到十月。十勝節是印度三大節慶之一，慶祝印度神話裡羅摩王子借助猴國大軍，戰勝有十顆頭的「十首羅剎王」羅波納，順利奪回被劫走的愛妻悉多公主，象徵光明戰勝邪惡。

比較特別的是，喜馬恰爾邦的十勝節是在印度其他地方十勝節結束時才開始慶祝。各地村落居民會扛著上百座紙紮神像齊聚Kullu山谷，展開為期一周的活動，藉著宗教儀式與舞蹈，感謝神明保佑。由於規模盛大，Kullu十勝節已成為國際知名的觀光慶典。如有機會在節慶期間造訪印度，不妨共同欣賞、體驗這場文化盛事。