崑鼎全員永續培力　內化ESG為日常

— 資源循環事業群 信鼎公司 企劃部經理 林雅慧

中鼎集團資源循環事業群崑鼎公司（ECOVE），以資源循環的實踐者自許，一路走來，始終秉持「專業、誠信、團隊、創新」的企業文化，以精進的技術整合運用，優化資源循環效能，更長期關懷台灣社會發展，積極落實「最值得信賴」的承諾。

2018年迄今，COVID-19疫情蔓延全球，嚴峻程度遠超想像，對人類健康、經濟成長、社會發展帶來威脅與衝擊，也讓全世界體認到「永續」是企業發展的關鍵，對ESG三面向（Environmental, Social, Governance，即環境、社會、公司治理）的重視，也逐漸成為全球企業永續經營的標準。企業要落實永續轉型的關鍵在於員工，因為「人」才是推動CSR、落實ESG，協助企業邁向永續經營的關鍵。

崑鼎提倡事業與志業的結合，為使每位同仁在工作執行中，都能實踐「全員CSR、實踐ESG」的精神，我們除了透過「中鼎大學」線上教育平台，為同仁提供全職涯發展所需的專業知識及職能技術等硬實力，更建置了「CSR小時光訓練平台」，從日常工作中潛移默化、塑造永續文化。本文特別以「CSR小時光訓練平台」為例，分享崑鼎如何在一年365天中透過軟性宣導以凝聚同仁認同，進行永續培力，將ESG內化為日常，為地球的永續發展做出具體貢獻。

志業結合事業，培養員工感性的能力

對企業來說，員工扮演著啟動、點燃組織文化和推動公司邁向永續的關鍵角色，崑鼎對此有著深刻的認知與期待，是以視員工為最大的資產。中鼎集團致力以核心本業善盡企業社會責任，而崑鼎的三大業務領域為廢棄物管理與焚化、再生能源與回收再利用等資源循環事業，為讓同仁了解自身工作對公司以及環境、社會的貢獻，並鼓勵同仁在工作上持續精進落實ESG，除了職技能等硬實力的訓練養成，「軟性、人性、文化面」等感性的部份也很重要，就像車子(硬實力)沒有汽油(感性面)跑不動一樣，SOP訂得再周延完整，但背後如果沒有文化的驅動，最終的執行成效往往不如預期。崑鼎始終期許透過企業的經營活動來解決和環境、和社會性有關的議題，同時在企業的營運過程中關愛同仁、關注環境、關懷社會，這樣的理念必須讓同仁理解、認同並且支持，同仁都能以「客戶想要解決的CSR問題」為念，就能夠轉化成促進ESG發展的各種行動。有鑒於此，崑鼎將ESG議題嵌入不同的年度教育訓練計畫，協助公司形成一套支持CSR的價值觀與企業文化，培養出對工作充滿敬業精神，並為實現我們的願景做出積極貢獻的同仁，而崑鼎也將因此成為更具吸引力的雇主。

透過團隊共讀，建立永續共通語言

「CSR小時光」平台的誕生，即是基於上述訴求，以電子化、每周出版、員工刊物的型式為全體同仁進行靜態的教育訓練。由於崑鼎的同仁分布在海內外各據點，是以透過內聯網串聯各據點同仁，將CSR知識、ESG績效、企業文化、工作體驗等轉化成輕鬆易讀的文字，每週五下午定期定時發送給全體同仁，藉此建立共通的語言，啟發同仁對CSR的興趣，透過週期性、持續性的提點，讓同仁經久浸濡於CSR文化中，進而深化、固化、優化ESG成為我們的企業DNA，讓同仁在工作中擁有使命感，瞭解自身工作對公司、對環境、對社會的意涵。為確保資訊都能確實傳達給每一位同仁，則採取團隊共讀、早會分享、社群群組分享等方式，透過閱讀、反思、回饋、分享等過程掌握相關的知識訊息，加速同仁對ESG的理解及內化。

建立企業公民意識　引發共鳴

本平台摒除教條式的說教，以軟性導入的做法，期使企業公民的意識潛移默化，深植於同仁的日常工作中。例如：在探討CSR知識時，會與自身的工作結合、選擇生活相關的議題，以引發共鳴；正值環保或綠色節日時，如世界地球日、世界海洋日等，則連結國際倡議推出CSR小學堂專欄，邀請優秀同仁擔任倡議大使，以深入淺出的說明，強化概念宣導；同時，我們也提倡以具體作為實踐永續，帶領全體同仁從生活中力行節能減碳等CSR相關作為。而同仁在工作時習得的CSR知識，也往往因此成為與家人的話題，更加擴大ESG的影響力。

透過寓言、故事，刻劃信賴、闡述安全

除了上述內容，我們也將同仁日常工作所發生的情事，以說故事的方式加以改編成信賴故事，透過本平台向全體同仁發送。對崑鼎來說，沒有比提供給同仁安全、安心的工作環境更重要的事了，因此，我們不僅投入資源建構友善、健康、安全的職場，本平台也結合安全議題，推出工安月閱讀活動，利用引人深思的寓言，以小故事取代條文式的訓練，深化同仁的安全意識。

「CSR小時光」也是崑鼎與員工溝通的管道，除宣導各項CSR議題以外，也布達集團的資訊、動態、活動等，並將同仁的行善事蹟、見義勇為、民眾來函致謝等好人好事，透過平台分享，使全體同仁都能與有榮焉，擴大行善的影響力。此外，本平台涵蓋了員工關懷功能，例如：在世界糖尿病日提醒同仁「減糖刻不容緩」，在世界洗手日提醒同仁「防疫第一步，把手洗乾淨」；逢年過節則會附上溫馨的提醒等，讓同仁可以與家人分享，增加相互溝通的機會，讓眷屬認同、成為最堅強的後盾。

發揚團隊精神　形塑企業文化

除了被動的接收資訊，「CSR小時光」也鼓勵同仁主動發表個人意見、分享心得、發揚團隊精神。例如本平台推出「寫信給ECOVE」活動，由同仁親手寫下對公司、對CSR的感想，活動回收率達91%，由回函可看出日常宣導的成效，崑鼎建立了共通「永續語言」，同仁明白CSR是崑鼎的企業文化及生活日常；另外，「CSR金句活動」的舉辦，則是以團隊形式參與活動，透過共同創作永續金句的方式，引發討論與思考，持續將企業文化形塑於全體同仁日常，藉以提升團隊向心力。

永續培力　優異績效屢獲肯定

「CSR小時光」是崑鼎永續培力的一環，透過上述作為，我們致力打造高效、解決問題的團隊，以此貫徹各項業務、促進創新；優異的成效，使我們在今 (2021) 年，連續第7年獲公司治理評鑑TOP 5%肯定；在廢棄物管理與焚化、再生能源與回收再利用三大業務領域，亦穩健成長，連續9年（至2021年）EPS超過10元；榮獲國家企業環保獎榮譽環保獎座等國家級獎項的殊榮，全員減碳更已超過800座大安森林公園減碳量（詳細資訊請參閱2020崑鼎企業社會責任報告書），這些成果都是全體同仁的貢獻，全體同仁基於ESG價值的共識，在工作上當責，做出值得信賴的品質，在內外部往來重視誠信與服務精神的結果。ESG浪潮方興未艾，崑鼎志業結合事業為了做更多，走更遠，「永續培力」永遠是崑鼎不可或缺的超前部屬。