深耕品質觀念　永續提升競爭力

— 工程事業群 中鼎公司 品質管理部

中鼎集團本著「做對的事，一次做好」的品質目標，持續推動品質系列活動，致力將品質觀念導入同仁的日常工作中。今年適逢中鼎成立40週年，品質管理部為強化集團各單位對品質的重視，除了每年定期辦理的內部品質提升及交流活動外，更推動一系列深耕品質觀念活動，希望藉此內化、深植全體同仁的品質觀念。整年度活動包括：強化準則/程序認知及溝通、內外部知識經驗的獲取與交流，以及領導統御的展現。

強化準則/程序認知及溝通

定期舉辦集團準則/程序更新說明會

公司的準則/程序，為同仁執行各項工作的重要依據，一旦做了任何修訂，如何有效傳達，便是一個重要課題。為使各部門主管及專案關鍵成員定期了解公司準則和程序的修訂緣由、修訂重點及預期成效，中鼎自2017年8月起，每半年定期舉辦準則/程序更新說明會，自今年起更將本活動推廣至集團各公司，除使集團各公司及各單位皆能了解公司近期更新的準則/程序重點，並藉此溝通和宣導重要議題，及討論專案執行各項準則/程序過程中所遭遇的困難，以持續精進、修訂準則/程序，並落實於工作執行中，以提升集團品質管理及專案執行成效。

SOP知識王競賽

為提升同仁對於各類準則/程序的認知，快速掌握各項實施要點，品質管理部於今年針對集團的準則/程序，推動SOP知識庫的建立及知識王競賽，活動共分兩階段：

1. SOP知識題庫建置
本題庫已於今年8月底建置完成，由集團各公司根據其準則/程序及稽核發現，彙整出重要規定及同仁常疏忽的要點，建立各公司的SOP知識題庫，並將題庫公告予同仁閱讀。

2. SOP知識王競賽
依據建立的SOP知識題庫，舉辦GTS系統線上趣味作答，透過活潑的競賽，吸引同仁自主了解準則/程序的要求。本活動鼓勵組隊參加，除增進同仁對SOP的討論，亦希望藉此內化成為工作習慣，提升作業品質。活動已於今年10月初圓滿舉行，優勝隊伍除獲得優渥獎金，並接受高階主管頒獎表揚。

內外部知識的獲取及交流

外部專家品質講座

為拓展集團各級主管的品質管理新知，邀請業界專家分享品質相關經驗。今年3月，特別邀請行政院公共工程委員會王名玉科長至公司進行「國內公共工程品質議題及相關法規」講座，本講座除詳細解說法規更新重點外，也分享公共工程查核發現之常犯缺失及如何預防和管理。接續於10月登場的講座，則由國際知名驗證公司bsi東北亞區總經理蒲樹盛先生以「如何善用國際標準邁向永續」為題，為集團各級主管講述如何有效運用國際標準作業程序，讓日常各項管理作業更永續有效率。

集團品質管理經驗分享大會

中鼎集團海內外公司依業務屬性分屬工程、資源循環、智能三個事業群，及一個提供整體後勤管理與服務的集團總管理處，各事業群轄下各公司依業務性質及規模不盡相同，為促進集團各公司寶貴經驗的交流，集團每年邀集各公司品質管理單位主管，分享當年度創新的品質管理工具、具成效的品質改善活動和專案品質管理實務經驗，期藉此深化主管的品質管理認知，作為各公司後續推動管理作業的參考，以提升作業品質及成效。

領導統御的展現--總裁/副總裁公開信

延續ISO 9001:2015對領導統御的重視，為展現集團上下一致對品質的重視與支持，集團總裁/副總裁將於世界品質日（世界品質日為每年11月的第二個禮拜四，2019年世界品質日為11月14日），對全體同仁發表公開信，回顧今年度一系列品質相關活動，並傳達集團對品質的要求及重視，期勉同仁將品質正面行為貫徹於工作執行，持續提升集團競爭力，共創集團品質新高度。