超越標竿 ‧ 永續學習成長
中鼎集團扎根最值得信賴的基礎

企業要強化競爭優勢、超越標竿及追求永續經營，人才的永續學習成長是推動公司提升核心競爭力的重要力量。中鼎集團在全球化營運管理中，提供海內外同仁各種學習與溝通的分享平台，持續投注心力精進全球同仁全方位的知識能力、優化工作效能，為CTCI工程服務品質扎根最值得信賴的基礎。

一直以來，中鼎集團對於內部組織的知識保存分享、學習環境與工具的建立、及全球化作業準則與程序制定皆相當重視，以確保海內外每一位工作夥伴，於自我學習成長、工作能力培養和溝通管理上能持續提升與精進。隨著全球品質管理標準ISO9001:2015新版到來，中鼎集團與時俱進調整更新，於品質政策聲明中明定「提升員工專業能力及認知」，並持續創造品質管理的典範，為奠定CTCI工程服務品質扎根最值得信賴的基礎。以下即說明中鼎於「知識分享」、「人才培育」及「認知確保」等三個層面之具體作為。

中鼎知識庫
知識分享最即時 經驗傳承無國界

為滿足產業與市場不斷增長之需求及順應商業環境更迭，新版全球品質管理標準ISO9001:2005其一重要變更為新增「組織的知識(Organizational Knowledge)」，對照中鼎集團於2006年已建立內部知識庫(Knowledge Management，簡稱KM)，收錄工程相關法規及規範、專案相關文件及經驗分享教材，去年更新建置「myVideo-KM」存放各式訓練教材及實務分享影片，完備影音知識。啟用至今邁入第11年，透過網路分享擷取，提供海內外同仁無國界、零時差的知識分享與經驗傳承平台，實為發展先驅。

鼎學院
人才培育全方位 宏觀國際全視野

中鼎集團重視國際人才培育的深度與廣度，為每位同仁訂定個人發展計畫，提供新進同仁基礎訓練及在職同仁進修機會，強調透過持續不斷的學習，精進自我專業能力、養成管理能力、強化語言能力及培養宏觀國際視野。

2009年開始，中鼎集團即使用「鼎學院(Global Training System，簡稱GTS)」作為同仁訓練管理的平台，包括各部門各項內、外部訓練的執行，皆可透過GTS系統辦理及留下紀錄，讓遍及海內外的同仁可不受時間、地點的限制進行線上學習，亦可針對個人的訓練狀況進行自我管理，同仁可隨時查看個人的學習狀況，主管亦可透過GTS審定所屬同仁的專長及資格，並視需要安排必要的訓練，以持續培養及提升同仁的各項能力。

全球內部入口網
作業管理高效能 認知確保全掌握

全球內部入口網站(CTCI Cyber Chanel，簡稱CCC)為中鼎集團海內外同仁重要聯繫與溝通平台，提供跨公司跨部門相關資訊、集團最新訊息，以及個人工作生活相關之課程、活動與日常管理，有助於同仁及時掌握集團動態、工作執行與個人作業。

其中針對全球化作業準則與程序的制定，CCC網站中設有「管理規則及文件」網頁連結，主要存放包括公司管理、專案管理文件、統包工程服務各項作業程序、施工方法說明書等，並依其層級劃分為一階、二階、三階和四階文件屬性，提供海內外同仁辦理集團各部門各項業務之執行基準，且不同專業領域之同仁亦可獲取參考。對中鼎集團而言，品質管理不僅是符合標準而制定，更是以卓越發展為目標。

如何讓同仁在工作中具備所需的認知，並有效應用，是企業永續發展重要課題之一。中鼎集團設有相關的管理機制，如各階管理階層應協助新進同仁融入公司品質文化，並確保所轄單位同仁瞭解品質政策、品質目標等，並透過訓練等機制使同仁於工作基本要求具備足夠認知。

例如，在新版品質管理系統(QMS)文件公告發行後，即著手規劃及辦理「新版品質管理系統認知訓練」(如表1)，課程類別及內容依同仁工作執掌，規劃為三大類，除辦理實體課程外，亦透過e-learning使全球各地同仁皆能參訓，並追蹤訓練成效，以確保每位同仁皆了解新版品質管理系統文件修訂重點，且能於日常作業中據以遵循及落實執行，進而提升整體工程服務品質。

                表1 新版品質管理系統認知訓練

此外，中鼎集團也制定相關措施敦促同仁成長，對各職位同仁定期進行專業能力評鑑；若評鑑結果不符合原有設定，亦透過年度教育訓練規劃、S-OJT及導師制度，指派擁有專業知識與豐富經歷的資深人員擔任導師，進行重點能力加強及培訓，評估有效性，以確保同仁可獲得必要之能力勝任其工作。

扎根最值得信賴的基礎

對照新版全球品質管理標準ISO 9001:2015增設之各項標準，中鼎集團早已積極建立相關制度，為工程服務品質扎根最值得信賴的基礎。